Questions fréquentes (FAQ)

Livraisons

Où livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine (hors Dom-Tom et Corse) et en Belgique. Vous pouvez choisir la livraison à l’adresse de votre choix (domicile, bureau, etc) ou en point relais. Les frais de port sont offerts pour toute commande d’au moins 45€.

Paiements

Quels sont les moyens de paiement en ligne possibles ?

Tout nos moyens de paiement en ligne sont sécurisés. Nous acceptons les paiements via Paypal, Visa, Mastercard, Bancontact, Maestro et iDeal.

Commandes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nos commandes sont livrées dans un délai de 5 jours ouvrés.

Comment vais-je être averti que ma commande est disponible à mon point relais ?

Vous serez avertis par SMS ou par mail de la mise à disposition de votre commande.

Retours

Je souhaite retourner ma commande, comment puis-je faire ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de votre commande, durant lesquels vous pouvez nous retourner les articles concernés à vos frais à l’adresse suivante : 3 Rue du Mont des Carliers, 7522 Tournai (Belgique). Vous serez remboursés dans un délai de 14 jours après la réception de votre retour. Nous prenons en charge l’entièreté du remboursement (article et frais de ports compris) uniquement lorsque le bien n’est pas tel que décrit.

Produits

Puis-je utiliser deux additifs huile en même temps ?

Si vous souhaitez utiliser deux additifs pour votre huile moteur, vous devez le faire à une vidange d’intervalle. Nous vous conseillons également de bien respecter les dosages préconisés afin que l’huile ne soit pas trop additivée et éviter un emballement du moteur.

Quelle huile dois-je choisir pour mon moteur ?

Vous devez vous référer à votre manuel constructeur, ou vous pourrez également trouver les informations concernant les lubrifiants à utiliser pour votre véhicule sur cette page : https://www.bardahloils.com/fr

Puis-je utiliser un additif moteur avec tous les véhicules ?

Vous ne pouvez pas utiliser d’additifs dans votre huile moteur avec les moteurs suivants : (EB) 1.2 PURETECH et (EP) 1.4 et 1.6 THP de chez PSA. Ces moteurs ont la particularité d’avoir la courroie de distribution qui passe dans l’huile moteur, de ce fait PSA interdit l’ajout de tout additif dans l’huile de ces moteurs cités ci-dessus.

Puis-je mettre une plus grande dose d’additif afin d’avoir un meilleur résultat ?

Surdoser un additif ne changera pas l’efficacité du produit, nous vous recommandons de respecter les doses et le mode d’emploi préconisé pour chacun de nos produits.

Puis-je utiliser un produit pas encore ouvert dont la date est dépassée ?

Nous ne pouvons pas vous garantir toute l’efficacité d’un produit dont la DLU est dépassée, car ses qualités techniques peuvent avoir été altérées.

J’ai un moteur deux temps, puis-je utiliser votre Nettoyant Carburateur Additif Essence (référence 1110) ?

Ce produit n’est pas compatible avec les moteurs deux temps, nous vous recommandons d’utiliser plutôt notre Décrassant 5 en 1 Essence (référence 1325).

Superéthanol

Ma voiture est-elle compatible pour une conversion au superéthanol ?

Vous pouvez vérifier la compatibilité de votre véhicule pour une conversion au superéthanol sur notre site officiel via ce lien : https://bardahl.fr/fr-fr/nos-garages-experts/conversion-superethanol/votre-vehicule-est-il-compatible